HARMONOGRAM
Brakuje stałego rytmu i jasnych okien realizacji
Jeśli serwis nie działa według przewidywalnego planu, szybko zaczyna wchodzić w kolizję z rytmem pracy biura albo lokalu.
SPRZĄTANIE CYKLICZNE (B2B)
Sprzątanie cyklicznebez ciągłego pilnowania
To usługa dla biur, lokali i obiektów komercyjnych, w których liczy się stały standard, przewidywalny harmonogram i współpraca, do której nie trzeba wracać co tydzień od zera. W Domker ustawiamy regularny serwis tak, żeby działał w tle i nie angażował Cię bardziej, niż trzeba.
ZNASZ TE SYTUACJE?
Przy stałej obsłudze problememrzadko jest sam zakres sprzątania
Najczęściej psuje się nie sam serwis, tylko jego przewidywalność. Raz jest dobrze, raz słabiej, trzeba przypominać o podstawach, harmonogram się rozjeżdża, a po stronie klienta wracają te same pytania i te same drobne problemy operacyjne.
POWTARZANIE
Do tych samych ustaleń trzeba wracać częściej, niż powinno
Gdy zakres i standard nie są dobrze ustawione, klient zamiast mieć usługę w tle, wraca do tych samych tematów tydzień po tygodniu.
STANDARD
Poziom wykonania jest nierówny i zależy od dnia albo osoby
Przy stałej obsłudze liczy się powtarzalność. Problem pojawia się wtedy, gdy serwis raz wygląda dobrze, a raz tylko poprawnie.
CIĄGŁOŚĆ
Przy zmianach lub nieobecnościach serwis nie może się rozsypać
Stała obsługa ma być odporna na drobne zmiany organizacyjne. Klient nie powinien odczuwać każdej zmiany po stronie wykonawcy.
REAKCJA
Bieżące potrzeby wymagają kontaktu, bez przeciągania
Przy długiej współpracy liczy się też to, jak szybko wykonawca reaguje na korekty, dodatkowe potrzeby i zmiany po stronie obiektu.
WSPÓŁPRACA
Serwis ma działać stabilnie, a nie angażować klienta w pilnowanie
Dobra współpraca cykliczna powinna odciążać, a nie tworzyć kolejne mikro-zadania po stronie biura, managera albo właściciela.
JAK TO PROWADZIMY
Sprzątanie cykliczne jakostały serwis z jasnym rytmem pracy
Nie ustawiamy tej usługi jako przypadkowych wejść, tylko jako przewidywalny model współpracy. Najpierw doprecyzowujemy zakres, częstotliwość i rytm obiektu, a potem pilnujemy, żeby standard był utrzymywany bez ciągłego wracania do podstaw.
Na początku ustalamy, co ma być robione i jak często
Codziennie, kilka razy w tygodniu albo według konkretnego rytmu obiektu. Stała obsługa działa dobrze tylko wtedy, gdy harmonogram ma sens operacyjny.
Ustal zakresZakres
Rytm
Częstość
Plan
GDZIE TO MA SENS?
Stała obsługa działa najlepiej tam,gdzie liczy się przewidywalny standard
Sprzątanie cykliczne nie jest usługą od gaszenia pojedynczego problemu. To model dla obiektów, które mają działać na co dzień bez ciągłego przypominania o podstawach, bez wracania do tych samych ustaleń i bez każdorazowego układania tematu od nowa.
Biura i zaplecza firm
Dla miejsc, w których ważny jest regularny porządek, przewidywalny harmonogram i serwis, który nie wymaga stałej kontroli po stronie firmy.
Lokale i obiekty komercyjne
Dla lokali usługowych, gabinetów i miejsc, które muszą wyglądać dobrze codziennie, a nie tylko po jednorazowym wejściu ekipy.
LUDZIE I SPRZĘT STOJĄCY PO TWOJEJ STRONIE
Za każdą usługą stoi zaplecze,które pracuje na wspólny sukces
Przykłady są ułożone w tym samym rytmie: kontekst, zakres, rezultat i dalszy krok. Dzięki temu łatwiej porównać je do własnej sytuacji.
Kadra DomkerWyceń stałą obsługę swojego miejsca
Pracownicy, na których możesz zawsze liczyć
Przebieg rekrutacji
- Wstępna kwalifikacja umiejętności, doświadczenia i chęci do pracy
- Ustalanie dyspozycyjności i ewentualnych trudności w pracy
- Określenie warunków i zasad współpracy oraz backupu na wypadek nieprzewidzianych zdarzeń i niedyspozycyjności
- Udział w dniu próbnym, szkoleniu wstępnym oraz przekazanie materiałów dotyczących procesów
Stawiane wymagania i zasady
- Prawdomówność i uczciwość dla wzajemnego zaufania i spokoju
- Skrupulatność, aby praca miała zamierzony poziom jakości
- Chęć rozwoju, aby podwyższać kompetencje i wartość dla klienta
- Realizowanie zakresu punkt po punkcie, aby nie robić pustych przebiegów
- Zakończenie współpracy przy przyłapaniu na kłamstwie lub matactwie
Rezultat
Decydując się na współpracę korzystasz z naszych wypracowanych zasad i procesu rekrutacyjnego.
Nasz proces rekrutacji oraz współpracy z kadrą jest nastawiony na dwustronny szacunek i przejrzyste warunki umowy. Inwestycja w stworzenie stabilnego i przystępnego miejsca pracy zwraca się w świadczeniu wysokiej jakości usług u naszych klientów.
Zaplecze sprzętoweChcę ustawić stałą obsługę
Odpowiednio dobrany i utrzymany sprzęt to gwarancja efektu
Standardy
- Każdego pracownika wyposażamy w odpowiedni sprzęt, aby wykonywać zakres zgodnie ze sztuką i z zamierzonym efektem
- Nasz Koordynator odpowiada w czasie rzeczywistym na zgłoszenia zapotrzebowania pracowników, aby uniknąć przestojów lub obniżenia jakości
- Zawsze utrzymujemy zapasowe wyposażenie
Standardowe wyposażenie
- Szorowarka pionowa firmy Aventurier, która gruntownie myje posadzki
- Mopy ręczne z dostosowanymi do rodzaju posadzki wkładami
- Przemysłowa chemia marek Clinex, Kiehl oraz Buzill
- Odkurzacze przemysłowe Starmix, Karcher oraz Nilfisk
- Uniformy robocze aby zapewnić profesjonalny i dostosowany ubiór do miejsca pracy
Rezultat
Nie musisz inwestować w kosztowny sprzęt, aby korzystać z efektów jego pracy na co dzień
Po naszej stronie jest zakup, konserwacja i serwis, aby zapewnić najwyższą jakość sprzątania.
CZEKAMY NA CIEBIE
Zyskaj stały dostęp do osoby Koordynującej
Decydując się na stałą obsługę lokalu otrzymujesz kontakt do osoby koordynującej z Domker, który ma za zadanie utrzymanie ciągłości usługi oraz reagowanie na zgłoszenia i uwagi w czasie rzeczywistym. Jeden kontakt rozwiązujący wszystkie wyzwania komunikacyjne.
Poznaj
- Do Twojej dyspozycji w trakcie dyżuru - reaguje na Twoje zgłoszenia
- Regularnie przyjeżdża na miejsce obsługi skontrolować jakość prac
- Jest osobą decyzyjną w sprawach organizacyjnych
- Działa szybko i skutecznie dbając bezpośrednio o Twój biznes
USTAWMY SERWIS, KTÓRY DZIAŁA W TLE
Powiedz, jaki obiekt chcesz objąć stałą obsługą
Podaj lokalizację, typ obiektu, orientacyjny metraż i częstotliwość. Jeśli obiekt działa w konkretnych godzinach albo ma własne ograniczenia organizacyjne, dopisz to od razu.
CO UTRZYMUJE WSPÓŁPRACĘ W RYTMIE
Przy stałej obsłudze oprócz zakresuliczy się też sposób współpracy
Sprzątanie cykliczne działa dobrze wtedy, gdy jest przewidywalne i nie wymaga ciągłego pilnowania. Dlatego porządkujemy nie tylko sam zakres, ale też to, co wpływa na stabilność serwisu w dłuższym czasie.
JAK DZIAŁAMY?
Od pierwszej rozmowydo regularnego serwisu
Ta usługa nie ma działać jednorazowo, tylko w dłuższym rytmie. Dlatego najpierw zbieramy minimum danych, potem doprecyzowujemy zakres i częstotliwość, a następnie ustawiamy serwis tak, żeby działał przewidywalnie.
01
Minimum danych i szybka kwalifikacja
Ustalamy typ obiektu, metraż, lokalizację, oczekiwaną częstotliwość i godziny, w których serwis ma być prowadzony.
02
Zakres, częstotliwość i model współpracy
Doprecyzowujemy, co ma być objęte serwisem, jak często i w jakim rytmie usługa ma działać w praktyce.
03
Potwierdzenie harmonogramu i organizacji
Ustalamy okna realizacji, sposób kontaktu i wszystkie elementy potrzebne do spokojnego startu stałej obsługi.
04
Start serwisu i utrzymanie standardu
Uruchamiamy współpracę i prowadzimy usługę tak, żeby poziom wykonania był stabilny, a klient nie musiał wracać do podstawowych ustaleń.
SKONTAKTUJ SIĘ
Powiedz, jaki obiekt chcesz objąć regularnym serwisem
Zostaw kontakt i opisz obiekt jednym zdaniem. Napisz, czy chodzi o biuro, lokal, gabinet albo inny obiekt komercyjny, jaki jest orientacyjny metraż i jak często usługa ma się odbywać.
Stały standardJeden kontaktKontrola jakościHarmonogramCiągłość serwisuSzybka kwalifikacja
REALIZACJE I CENNIK
Zobacz, jak wyglądastała obsługa w praktyce
Przykładowe realizacje dla biur, lokali i obiektów komercyjnych. Zobacz, jak prowadzimy stały serwis i jak podchodzimy do wyceny współpracy długofalowej.
Realizacje
Przykłady obiektów objętych stałą obsługą. Krótkie case’y pokazujące zakres, częstotliwość i sposób prowadzenia serwisu.
Cennik i wycena
Sprawdź orientacyjne widełki i model liczenia kosztu stałej obsługi biur, lokali i obiektów komercyjnych.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Pytania przed ustawieniemstałej obsługi
Masz więcej pytań? Po prostu skontaktuj się z nami
Jakie obiekty obsługujecie cyklicznie?
Najczęściej są to biura, lokale usługowe, gabinety i inne obiekty komercyjne, w których potrzebny jest regularny serwis utrzymujący stały poziom czystości.
Czy można ustalić indywidualny harmonogram?
Tak. Częstotliwość i godziny realizacji dopasowujemy do rytmu obiektu, tak żeby serwis wspierał jego działanie, a nie wchodził z nim w kolizję.
Czy możecie pracować rano, wieczorem albo poza godzinami pracy obiektu?
Tak, jeśli taki model najlepiej pasuje do miejsca. Na etapie ustaleń doprecyzowujemy, kiedy serwis będzie najmniej uciążliwy dla obiektu.
Co wchodzi w zakres stałej obsługi?
To zależy od obiektu i częstotliwości. Zakres ustalamy na początku współpracy tak, żeby był czytelny, realny do utrzymania i dopasowany do potrzeb miejsca.
Czy można zmieniać częstotliwość w trakcie współpracy?
Tak. Jeśli potrzeby obiektu się zmieniają, można skorygować częstotliwość, rytm realizacji albo dodatkowe elementy zakresu.
Jak wygląda ciągłość serwisu przy zmianach albo nieobecnościach?
Stała obsługa ma działać przewidywalnie również wtedy, gdy po stronie wykonawcy pojawiają się zmiany organizacyjne. Klient nie powinien odczuwać każdej zmiany personalnej.
Jak wygląda kontrola jakości przy stałej współpracy?
Przy usłudze cyklicznej ważna jest powtarzalność. Dlatego prowadzimy serwis tak, żeby poziom wykonania był stabilny, a nie zależny od pojedynczego wejścia.
Czy można połączyć stałą obsługę z innymi usługami?
Tak. Jeśli obiekt tego potrzebuje, można połączyć sprzątanie cykliczne z dodatkowymi pracami, ale podstawą pozostaje dobrze ustawiony regularny serwis.
Jak wygląda rozliczenie przy takiej współpracy?
Warunki rozliczenia ustalamy po określeniu zakresu, częstotliwości i modelu współpracy. Dzięki temu od początku wiadomo, jak usługa będzie prowadzona i rozliczana.
Jak szybko można zacząć?
To zależy od lokalizacji, zakresu i oczekiwanej częstotliwości. Po otrzymaniu minimum danych szybko ocenimy możliwy termin startu.